Ми продаємо живу розсаду овочів. Це сезонний товар, стан якого залежить не тільки від якості вирощування, а й від умов транспортування, температури, вологості та подальшого догляду після отримання.

Повернення розсади належної якості

Розсада належної якості не підлягає поверненню після отримання покупцем.

Це пов’язано з тим, що розсада є живим рослинним товаром, який швидко реагує на умови зберігання, транспортування, пересаджування, температуру та полив.

Перед оформленням замовлення ми рекомендуємо уважно перевірити:

  • назву сорту;
  • кількість рослин;
  • стан готовності до висадки;
  • спосіб доставки;
  • дату отримання замовлення.

Якщо товар пошкоджений або є помилка в замовленні

Якщо під час отримання ви виявили пошкодження розсади, невідповідність кількості або помилку в замовленні, зв’яжіться з нами в день отримання замовлення.

Будь ласка, надішліть:

  • номер замовлення;
  • фото розсади;
  • фото пакування;
  • короткий опис проблеми.

Ми перевіримо ситуацію та запропонуємо можливе рішення:

  • заміну товару, якщо це можливо;
  • часткову компенсацію;
  • інше узгоджене рішення.

Пошкодження під час доставки

Ми пакуємо розсаду так, щоб зменшити ризик пошкодження під час перевезення. Однак розсада є живим товаром, тому важливо забрати посилку вчасно.

Якщо посилка має явні пошкодження при отриманні, рекомендуємо зафіксувати це у відділенні перевізника та зробити фото пакування до відкриття.

Обмін товару

Обмін розсади можливий лише у випадку помилки з нашого боку або якщо товар має істотні пошкодження, підтверджені фото в день отримання.

Обмін залежить від наявності відповідного сорту та кількості розсади на момент звернення.

Важливо

Ми не можемо відповідати за стан розсади після отримання, якщо рослини:

  • довго перебували у відділенні пошти;
  • зберігалися без світла, поливу або в невідповідній температурі;
  • були пересаджені з порушенням базових умов догляду;
  • пошкодилися після отримання покупцем.

Контакти для звернення

З питань повернення, обміну або пошкодження замовлення зв’яжіться з нами:

Телефон: (093) 333-01-31
Viber / Telegram / WhatsApp: (093) 333-01-31

Email: info@parost.com.ua